PARUNGPANJANG – Di ketinggian Wisata Alam Gunung Dago, tepatnya di Kampung Adat, sebuah senyum hangat Kak Deffa, anggota Pramuka Putra Kwarran Parungpanjang, menyambut para wisatawan pada Sabtu, 5 April 2025. Aksi sederhana ini, dalam rangka Pengamanan Wisata (PAM Wisata), menunjukkan pentingnya sentuhan manusia dalam menciptakan pengalaman wisata yang berkesan.
Kak Deffa bertugas menyambut para pengunjung yang tiba di bagian teratas Gunung Dago. Ia memberikan informasi singkat tentang lokasi wisata dan membantu para wisatawan mencari arah jika dibutuhkan. “Saya senang bisa membantu para wisatawan merasakan keramahan Gunung Dago,” ujarnya.
Namun, di balik keramahan Kak Deffa, terdapat pertanyaan kritis: apakah sambutan yang ramah dan informatif sudah menjadi standar operasional di semua titik wisata Gunung Dago? Apakah ada pelatihan khusus bagi petugas untuk memberikan sambutan yang profesional dan menyenangkan bagi para wisatawan?
Keberadaan Kak Deffa menunjukkan potensi besar dalam meningkatkan kualitas layanan wisata. Pengelola wisata perlu mempertimbangkan untuk mengembangkan program pelatihan bagi petugas untuk memberikan sambutan yang ramah dan informatif kepada para wisatawan. Hal ini akan meningkatkan kesan positif dan meningkatkan kepuasan pengunjung. Lebih dari itu, konsistensi dalam memberikan sambutan yang hangat di setiap titik wisata akan membangun citra positif Gunung Dago sebagai destinasi wisata yang mengutamakan keramahan dan kenyamanan pengunjungnya.
Muhammad Yusuf – Unit Warta Sayaga